Politica dei Resi
Presso Cardificio Italiano, ci impegniamo ogni giorno per garantire la massima qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, riteniamo importante fornire alcune informazioni chiare e trasparenti in merito alla nostra politica di resi e rimborsi per gli acquisti effettuati sul nostro shop online.
Resi non previsti per cambio idea o acquisto errato
Desideriamo informare che, salvo casi eccezionali, non è previsto il reso della merce acquistata online per motivi legati a un cambio di idea, acquisti errati o altre motivazioni personali. Questa scelta è legata alla natura dei nostri prodotti, che rientrano nell’ambito della cura personale e igiene, e che per ragioni sanitarie e di sicurezza non possono essere rimessi in vendita una volta usciti dal nostro controllo.
Per questo motivo, non effettuiamo rimborsi né accettiamo la restituzione dei prodotti acquistati, a meno che non vi sia un difetto o un danno evidente alla merce ricevuta.
Prodotti danneggiati o difettosi
Nel caso in cui l’ordine ricevuto presenti prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, invitiamo i clienti a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione della merce. Per permetterci di effettuare le opportune verifiche, sarà necessario fornire:
- una o più foto ben visibili del prodotto danneggiato o difettoso;
- il numero di lotto riportato sul sacchetto o sull’imballaggio del prodotto;
- il numero d’ordine e la data di acquisto.
Una volta ricevuta la segnalazione completa, valuteremo il caso e provvederemo, a nostra discrezione, a sostituire il prodotto danneggiato con uno nuovo o a procedere con un rimborso parziale o totale dell’articolo interessato.
Contatti
Per qualsiasi dubbio, segnalazione o richiesta relativa a resi e rimborsi, il nostro Servizio Clienti è a disposizione: puoi contattarci utilizzando il modulo presente nella sezione contatti del nostro sito o scrivendoci direttamente via email.